FAQ

1. Αρχίστε να παίζετε

1.1 Γιατί πρέπει να ανοίξω λογαριασμό;

1. Όταν ανοίγετε λογαριασμό στο www.casinoextra2.com, είστε μόνο ένα κλικ μακριά από τα καταπληκτικά και συναρπαστικά μας παιχνίδια.
2. Είναι απολύτως δωρεάν και δεν έχετε καμία υποχρέωση για να ανοίξετε ή να αποκτήσετε λογαριασμό στο Casino Extra.
3. Μόλις δημιουργήσετε το λογαριασμό σας, θα μπορείτε να δοκιμάσετε τα παιχνίδια μας στο Καζίνο και το Πόκερ, για εικονικά και πραγματικά χρήματα.

1.2 Πώς μπορώ να ανοίξω λογαριασμό;

Απέχετε 3 μόλις βήματα από το άνοιγμα λογαριασμού στο Casino Extra. Τα 3 αυτά βήματα χρειάζονται μόνο λίγα λεπτά και στη συνέχεια μπορείτε να αρχίσετε να παίζετε για πραγματικά χρήματα.

1. Για να ανοίξετε το λογαριασμό σας κάντε κλικ στο Εγγραφή εδώ που θα βρείτε στην άνω δεξιά γωνία του site ή κάντε κλικ εδώ για να μεταβείτε απευθείας στη σελίδα εγγραφής. Στο σημείο αυτό σας ζητούμε τα προσωπικά σας στοιχεία. Συμπληρώστε τη φόρμα εγγραφής και κάντε κλικ στη “συνέχεια” για να ολοκληρώσετε την εγγραφή σας.
2. Πριν αρχίσετε να παίζετε για πραγματικά χρήματα, πρέπει να κάνετε μια κατάθεση στο λογαριασμό σας στο Casino Extra. Εάν θέλετε, μπορείτε να περιμένετε πριν προβείτε σε κατάθεση ώστε να παίξετε για πραγματικά χρήματα. Μπορείτε να προβείτε σε κατάθεση ανά πάσα στιγμή, όταν θελήσετε να παίξετε για πραγματικά χρήματα.
3. Το παιχνίδια ξεκινά! Τώρα, είστε πανέτοιμοι να αρχίσετε το παιχνίδι. Εάν παίζετε για πραγματικά χρήματα, έχετε την ευκαιρία να κερδίσετε πραγματικά μετρητά. Καλή τύχη!

1.3 Όροι & προϋποθέσεις, όταν ανοίγετε το λογαριασμό σας

Για να κάνουμε την εμπειρία σας όσο το δυνατό πιο ευχάριστη και διασκεδαστική, θυμηθείτε ορισμένα πράγματα, όταν δημιουργείτε το λογαριασμό σας:

Μπορείτε να ανοίξετε μόνο έναν λογαριασμό στο Casino Extra. Εάν το Casino Extra εντοπίσει παίκτη με περισσότερους από έναν λογαριασμούς, διατηρεί το δικαίωμα να μετακινήσει όλα τα χρήματα σε έναν από τους λογαριασμούς και να διαγράψει τον(τους) πλεονάζοντα(ες) λογαριασμό(ούς). Τα μπόνους που δόθηκαν στους πλεονάζοντες λογαριασμούς δεν θα μεταφερθούν στον εναπομείναντα λογαριασμό.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει κλείσει, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για βοήθεια.

Βεβαιωθείτε ότι διατυπώνεται όλα τα στοιχεία σας σωστά. Για να διασφαλίσουμε ένα ασφαλές περιβάλλον για σας ως πελάτη, επαληθεύουμε τις πληροφορίες λογαριασμού, όπως όνομα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου και ημερομηνία γέννησης.
Μπορείτε να διαβάσετε τους πλήρεις Όρους και Προϋποθέσεις εδώ.

Αν αντιμετωπίζετε τυχόν δυσκολίες και χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια και δεν μπορείτε να βρείτε μια λύση από τις Συχνές Ερωτήσεις μας, παρακαλούμε μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών. Θα είμαστε πολύ ευτυχείς να σας βοηθήσουμε.

1.4 Πως να συνδεθώ στο λογαριασμό μου;

Θα μπορέσετε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, εισάγοντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης στα πεδία σύνδεσης που βρίσκεται στην πάνω δεξιά γωνία της κεντρικής σελίδας. Όταν έχετε εισάγει τα σωστά στοιχεία σύνδεσης, κάντε απλώς κλικ στο κουμπί “Μετάβαση”.

1.5 Έχω ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης ή το όνομα χρήστη

Αν δεν μπορείτε να θυμηθείτε τον κωδικό πρόσβασης ή το όνομα χρήστη, μπορείτε να τα λάβετε, κάνοντας κλικ στη σύνδεση “απώλεια κωδικού πρόσβασης” στην άνω δεξιά γωνία της κεντρικής σελίδας. Συμπληρώντας τη διεύθυνση e-mail που έχετε καταχωρήσει στο λογαριασμό σας ή το όνομα χρήστη ή την ημερομηνία γέννησής σας, θα σας αποσταλεί στο e-mail σας μια σύνδεση, που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης. Το όνομα χρήστη αναφέρεται στο e-mail που έχει αποσταλεί.

1.6 Έχω ξεχάσει τα στοιχεία σύνδεσής μου

Αν έχετε ξεχάσει τα στοιχεία σύνδεσής σας στο Casino Extra, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μέσω e-mail. Παρακαλούμε ενημερώστε τους για το πλήρες όνομά σας, την ημερομηνία γέννησης και τη διεύθυνση του e-mail σας και θα μπορέσουμε να αναζητήσουμε το λογαριασμό σας πιο αποτελεσματικά από το σύστημά μας.

1.7 Ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος

Πρώτα θα θέλαμε να σας συμβουλέψουμε να διαγράψετε τα προσωρινά σας αρχεία Internet και τα cookies. Προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά μετά από αυτή την ενέργεια.
Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, αυτό μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ό,τι εισάγετε εσφαλμένο κωδικό πρόσβασης. Για λόγους ασφαλείας, ο λογαριασμός σας θα μπλοκαριστεί αυτόματα αν κάνετε έξι αποτυχημένες απόπειρες. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών και θα μπορέσουν να ξεμπλοκάρουν το λογαριασμό σας. Μετά από αυτό, θα μπορείτε να παραγγείλετε ένα νέο κωδικό πρόσβασης και στοιχεία σύνδεσης στο λογαριασμό σας ξανά.

Έχω διαγράψει τα προσωρινά αρχεία Internet και τα cookies και είμαι βέβαιος ότι έχω το σωστό κωδικό πρόσβασης, αλλά εξακολουθώ να μην μπορώ να συνδεθώ.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών, θα μπορέσουν να διαπιστώσουν το λόγο για αυτό.

1.8 Που αποθηκεύονται τα στοιχεία του προφίλ μου;

Τα προσωπικά στοιχεία που δίνετε στο Casino Extra, όταν ανοίγετε ένα λογαριασμό μπορείτε να τα βρείτε στη σελίδα ‘Το προφίλ μου’. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτή τη σελίδα, παρακαλούμε επιλέξτε την καρτέλα “Το προφίλ μου” από το αριστερό μενού της κεντρικής μας σελίδας.

1.9 Ποια στοιχεία δεν μπορώ να αλλάξω;

Δεν μπορείτε να αλλάξετε το πλήρες σας όνομα, το όνομα χρήστη του λογαριασμού σας και τη χώρα καταγωγής σας. Αν έχετε κάνει ένα λάθος κατά την καταχώρηση σε ένα από αυτά τα πεδία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών, μαζί με ένα αντίγραφο της ταυτότητάς σας και θα μπορέσουν να κάνουν αυτή την αλλαγή για λογαριασμό σας.

1.10 Ποια στοιχεία μπορώ να αλλάξω;

Μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, την ημερομηνία γέννησης, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση e-mail και τον κωδικό πρόσβασης από το προφίλ σας. Παρακαλούμε να διατηρείτε τις πληροφορίες στο προφίλ σας πάντα ενημερωμένες.

1.11 Πώς μπορώ να αλλάξω στοιχεία;

Μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία στο λογαριασμό σας, επιλέγοντας τη σελίδα “Επεξεργασία προφίλ” από την επιλογή “Το προφίλ μου”. Παρακαλούμε κάντε τις απαραίτητες αλλαγές, πληκτρολογώντας τις στα συγκεκριμένα πεδία. Αφού έχετε κάνει τις απαιτούμενες αλλαγές, παρακαλούμε πληκτρολογήστε τον τρέχοντα κωδικό πρόσβασής σας στο πεδίο και αποθηκεύστε τις αλλαγές, κάνοντας κλικ στο κουμπί “Ενημέρωση στοιχείων”.

2. Κατάθεση

2.1 Πως να κάνετε μια κατάθεση. Οδηγίες βήμα προς βήμα.

Για να κάνετε μια κατάθεση στο Casino Extra πρέπει πρώτα να δημιουργήσετε το δικό σας λογαριασμό. Εάν δεν έχετε λογαριασμό στο Casino Extra μπορείτε να εγγραφείτε εδώ – www.casinoextra2.com.
Αφού συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, μεταβείτε στο – Κατάθεση.

Κάποιες επιλογές αφορούν συγκεκριμένες χώρες, έτσι ενδεχομένως να μην μπορείτε να δείτε όλες τις επιλογές που αναφέρονται στην ενότητα Επιλογές πληρωμών.

Αφού επιλέξετε την μέθοδο που επιθυμείτε, εισάγετε τις σχετικές πληροφορίες λογαριασμού και τα χρήματα θα πιστωθούν στο λογαριασμό σας σε χρόνο όπως αυτός αναφέρεται στις πληροφορίες.

2.2 Αποτυχημένες καταθέσεις

Μια κατάθεση μπορεί να αποτύχει για διαφορετικούς λόγους. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε τεχνικά προβλήματα από το λειτουργικό σας σύστημα ή τεχνικά ζητήματα από την πλευρά μας.
Ωστόσο, αν παρατηρήσετε ότι τα χρήματα έχουν παρθεί από το λογαριασμό ή την κάρτα σας, αλλά δεν έχουν πιστωθεί στο Casino Extra λογαριασμό σας. Σε περίπτωση που σας λείπει μια κατάθεση και έχετε ελέγξει όλες τις πιθανές αιτίες για μια αποτυχημένη κατάθεση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας και δώστε τις ακόλουθες πληροφορίες για την αποτυχημένη κατάθεση:
Πλήρες όνομα / email του κατόχου του λογαριασμού
Ώρα
Ημερομηνία
Ποσό
Αριθμός αναφοράς / συναλλαγής ID / 16 ψήφιο κωδικό PIN / αριθμός κουπονιών

Για να επιταχυνθεί η διαδικασία θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να στείλετε ένα screen shot της απόδειξης στο:
[email protected],που θα δείχνει τις λεπτομέρειες της κατάθεσης που αναφέρεται παραπάνω.

Είναι σημαντικό να έχετε πάντα εγκατεστημένη στον υπολογιστή σας την τελευταία έκδοση JAVA, και ο υπολογιστής σας να επιτρέπει τα αναδυόμενα παράθυρα, καθώς αυτά είναι προαπαιτούμενα για συγκεκριμένες επιλογές πληρωμής.

2.3 Αποτυχημένες καταθέσεις με πιστωτική κάρτα

Μια κατάθεση με πιστωτική κάρτα μπορεί να αποτύχει για διαφορετικούς λόγους και στην περίπτωση που η κατάθεσή σας δεν γίνει δεκτή, παρακαλούμε πάντα να επικοινωνείτε με την Υποστήριξη Πελατών παραθέτοντας το μήνυμα σφάλματος που λάβετε έτσι ώστε να μπορέσουν να σας βοηθήσουν. Ωστόσο, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η πιστωτική σας κάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για συναλλαγές Internet και ότι υπάρχει επαρκές πιστωτικό υπόλοιπο για να ολοκληρώσετε την κατάθεση. Αυτό μπορείτε να το επιβεβαιώσετε με την τράπεζά σας.

2.4 Αποτυχημένες καταθέσεις μέσω Skrill Moneybookers

Εάν η κατάθεσή σας μέσω Skrill Moneybookers αποτύχει, πριν να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών, παρακαλούμε ελέγξτε τα εξής:
Είναι ο λογαριασμός σας Skrill Μoneybookers ενεργός και δεν έχει κλείσει από την Skrill Moneybookers;
Υπάρχει επαρκές υπόλοιπο στο λογαριασμό σας για να ολοκληρώσετε την κατάθεση;
Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση δεν είναι μικρότερη από την ελάχιστη επιτρεπόμενη κατάθεση ή μεγαλύτερη από τη μέγιστη για τη Skrill Moneybookers.
Έχει χρησιμοποιηθεί ο ίδιος λογαριασμός Skrill Moneybookers σε άλλο λογαριασμό Casino Extra; Μπορείτε μόνο να χρησιμοποιήσετε τον ίδιο λογαριασμό σε έναν λογαριασμό Casino Extra.
Έχουν αναληφθεί χρήματα από το λογαριασμό σας στη Skrill Moneybookers, εάν ναι, τι αξίας;
Ποιο είναι το αναγνωριστικό (ID) συναλλαγής για την κατάθεση στο Skrill Moneybookers;

2.5 Αποτυχημένες καταθέσεις μέσω Neteller

Εάν η κατάθεσή σας μέσω Neteller απέτυχε, πριν να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών, παρακαλούμε ελέγξτε τα εξής:
Είναι ο λογαριασμός σας στη Neteller ενεργός και δεν έχει κλείσει από την Neteller;
Υπάρχει επαρκές υπόλοιπο στο λογαριασμό σας για να ολοκληρώσετε την κατάθεση;
Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση δεν είναι μικρότερη από την ελάχιστη επιτρεπόμενη κατάθεση ή μεγαλύτερη από τη μέγιστη για τη Neteller.
Έχει χρησιμοποιηθεί ο ίδιος λογαριασμός Neteller σε άλλο λογαριασμό Casino Extra; Μπορείτε μόνο να χρησιμοποιήσετε τον ίδιο λογαριασμό σε έναν λογαριασμό Casino Extra.
Έχουν αναληφθεί χρήματα από το λογαριασμό σας στη Neteller, εάν ναι, τι αξίας;
Ποιο είναι το αναγνωριστικό (ID) συναλλαγής για την κατάθεση στη Neteller;

2.6 Αποτυχημένες καταθέσεις μέσω Entropay

Εάν η κατάθεσή σας μέσω Entropay αποτύχει, βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει αίτηση για online χρήση κάρτας Entropay. Εάν δεν έχετε κάρτα Entropay, μπορείτε να κάνετε αίτηση για μια κάρτα από το παρακάτω link: κάρτα Entropay.
Επίσης, βεβαιωθείτε ότι:

Υπάρχει επαρκές υπόλοιπο στην κάρτα σας για να ολοκληρώσετε την κατάθεση;
Η κατάθεση δεν είναι μικρότερη από την ελάχιστη επιτρεπόμενη κατάθεση ή μεγαλύτερη από τη μέγιστη για τη Entropay.
Έχει χρησιμοποιηθεί η ίδια κάρτα Entropay σε άλλο λογαριασμό Casino Extra; Μπορείτε μόνο να χρησιμοποιήσετε τον ίδιο λογαριασμό σε έναν λογαριασμό Casino Extra.
Εάν έχουν αφαιρεθεί χρήματα από την κάρτα Entropay, αλλά δεν έχουν εμφανιστεί στο λογαριασμό σας στο Casino Extra, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης για βοήθεια.

2.7 Αποτυχημένες καταθέσεις μέσω Paysafe

Εάν η κατάθεσή σας μέσω Paysafe απέτυχε, πρώτα βεβαιωθείτε ότι έχετε εισάγει το σωστό 16ψήφιο αριθμό από την κάρτα και ότι υπάρχουν επαρκή χρήματα στην κάρτα για την κατάθεση. Εάν δεν έχετε κάρτα Paysafe, μπορείτε να δείτε τον πλησιέστερο σε εσάς μεταπωλητή στο link www.paysafecard.com
Εάν έχουν αφαιρεθεί χρήματα κατάθεσης από την κάρτα Paysafe, αλλά δεν εμφανίζονται στο λογαριασμό σας στο Casino Extra, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας, συμπεριλαμβάνοντας στην αλληλογραφία σας το ποσό που έχει αφαιρεθεί και τον αριθμό της κάρτας Paysafe.

3. Aνάληψης

3.1 Πως να κάνετε μια ανάληψη

Για να προβείτε σε ανάληψη, πρέπει να έχετε χρήματα διαθέσιμα στο λογαριασμό σας. Εφόσον έχετε διαθέσιμα χρήματα στο λογαριασμό του καζίνο, μεταβείτε στο Menu – Aνάληψης. Θα δείτε τις επιλογές ανάληψης που είναι διαθέσιμες για σας στο μενού.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι λόγω κανονισμών ασφαλείας πρέπει πάντα να χρησιμοποιείτε την ίδια μέθοδο ανάληψης με αυτή που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση.

Όταν έχετε επιλέξει τη μέθοδο ανάληψης, το αίτημα αποστέλλεται στο Τμήμα Πληρωμών μας, όπου στη συνέχεια θα υποβληθεί σε επεξεργασία. Το Τμήμα Πληρωμών χρειάζεται μία εργάσιμη ημέρα το πολύ για να επεξεργαστεί την ανάληψή σας και να την επιβεβαιώσει.

3.2 Οδηγίες ακύρωσης ανάληψης

Μπορείτε να ενημερωθείτε για την κατάσταση της ανάληψής σας πατώντας “Το Προφίλ Μου“ και έπειτα “Εκκρεμείς Αναλήψεις”. Εάν η ανάληψή σας δεν εμφανίζεται πλέον, σημαίνει ότι το τμήμα πληρωμών έχει διεκπεραιώσει την ανάληψή σας. Στο παράθυρο αυτό, μπορείτε να ακυρώσετε την αίτηση ανάληψης και να μεταφέρετε το ποσό στο λογαριασμό καζίνο σας χρησιμοποιώντας το σύνδεσμο που εμφανίζεται. Το ποσό θα πιστωθεί άμεσα στο λογαριασμό καζίνο σας Casino Extra.

3.3 Διαδικασία ανάληψης

Μόλις ζητήσετε μια ανάληψη, η ομάδα πληρωμών μας πρέπει να επεξεργαστεί το αίτημά σας.
Μόλις η ανάληψη επιβεβαιωθεί, τα χρήματα αποστέλλονται στην μέθοδο ανάληψης της επιλογής σας και θα τα λάβετε σύντομα.

4. Τα έγγραφά σας

4.1 Πώς διασφαλίζουμε τα έγγραφα που μας στέλνετε;

Τα έγγραφα που μας παρέχετε αποθηκεύονται σε έναν ειδικό server στον οποίο μόνο εγκεκριμένοι συνεργάτες του τμήματος Risk έχουν πρόσβαση. Όσον αφορά τα αντίγραφα των πιστωτικών καρτών σας, μπορείτε να κρύψετε τα 6 μεσαία ψηφία της κάρτας σας και τον Kωδικό Aσφαλείας/CVC που βρίσκεται στο πίσω μέρος της κάρτας. Όλες οι συναλλαγές πληρωμών γίνονται σε περιβάλλον με συμβατό PCI, που αποτελεί απαίτηση της Visa & της Mastercard. Για να διαβάσετε περισσότερα για το PCI, παρακαλούμε επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του Συμβουλίου Ασφαλείας PCI (PCI Security Council). Όλα τα απεσταλμένα έγγραφα σαρώνονται από εγκεκριμένο πρόγραμμα Anti Virus. Στη συνέχεια τα σαρωμένα έγγραφα αποθηκεύονται σε διακομιστή πρόσβαση στον οποίο υπάρχει μόνο από το τμήμα ασφαλείας μας, ενώ πολλαπλά firewalls, προγράμματα anti virus και συστήματα παρακολούθησης παρέχουν επιπλέον ασφάλεια.

4.2 Ηλεκτρονικό Πορτοφόλι

Skrill – μια φωτογραφία της επιφάνειας εργασίας, / αντιγραφή της επιφάνειας εργασίας του προφίλ σας Skrill, με το όνομα και το ηλεκτρονική σας διεύθυνση ορατά. Μπορείτε να το βρείτε αυτό εκεί που λέει “Ο Λογαριασμός μου”> “Ρυθμίσεις”> “Προσωπικές πληροφορίες”, όταν είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας Skrill.
Neteller – μια φωτογραφία της επιφάνειας εργασίας, / αντιγραφή της επιφάνειας εργασίας του προφίλ σας Neteller, με το όνομά σας και Neteller ID ορατά.
Τραπεζικό έμβασμα – Ένα έγγραφο του τραπεζικού λογαριασμού με το όνομά σας, τον αριθμό του τραπεζικού λογαριασμού και το λογότυπο της τράπεζας ορατό.

Παρακαλώ σημειώστε ότι αν ανεβάζετε τα έγγραφά σας μέσω μιας κινητής συσκευής ότι αυτή η λειτουργία δεν υποστηρίζεται από το λειτουργικό σύστημα όλων των συσκευών. Σε μια τέτοια περίπτωση, χρησιμοποιήστε την έκδοση επιφάνειας εργασίας.

4.3 Γιατί χρειαζόμαστε τα έγγραφά σας;

Όταν μας παρέχετε με τα απαιτούμενα έγγραφα και γίνεται η ταυτοποίηση του λογαριασμού σας, η εταιρεία μας ακολουθεί όλους τους προβλεπόμενους κανόνες και κανονισμούς που μας επιβάλλονται και μπορούμε να προλάβουμε ενδεχόμενη απάτη ή απόπειρα κακής μεταχείρισης του λογαριασμού σας.

Τα έγγραφα ταυτοποίησης ζητώνται κατά την πρώτη ανάληψη ή μετά από Χ αριθμό καταθέσεων. Μπορείτε να ανεβάσετε τα έγγραφά σας εδώ -> Ταυτοποίηση.

4.4 Τί χρειαζόμαστε;

Χρειαζόμαστε έγγραφα που να αποδεικνύουν την ταυτότητά σας και την διεύθυνσή σας.

Προκειμένου να συμμορφωθούμε με τις απαραίτητες νομοθεσίες και να γίνει η ταυτοποίηση του λογαριασμού σας, χρειαζόμαστε έγγραφα που να αποδεικνύουν την ταυτότητά σας, την διεύθυνσή σας και στις περιπτώσεις χρήσης πιστωτικής κάρτας, αντίγραφα του εμπρός και πίσω μέρους της.

5. Τεχνική βοήθεια

5.1 Τα παιχνίδια είναι αργά. Τι συμβαίνει;

Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει την πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος περιήγησης (προτείνουμε το Google Chrome) και την τελευταία έκδοση του Flash.
Βεβαιωθείτε ότι δεν είναι η σύνδεσή σας στο ιντερνέτ το πρόβλημα (κάντε δοκιμές με το καλώδιο δικτύου, εάν η ασύρματη σύνδεση δεν λειτουργεί όπως θα έπρεπε) και κλείστε οποιοδήποτε πρόγραμμα μπορεί να κάνει την σύνδεση σας πιο αργή.

Το ίδιο ισχύει και για τα κινητά όπου απαιτείται μια καλή σύνδεση WiFi.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μας, αν το πρόβλημα εξακολουθήσει να υφίσταται.

5.2 Τι συμβαίνει αν το παιχνίδι παγώσει στη μέση ενός γύρου;

Αν το παιχνίδι σας παγώσει, θα συνεχίσετε ακριβώς από εκεί που σταματήσατε την επόμενη φορά που θα ανοίξετε το παιχνίδι.
Εάν δεν υπάρχει επιλογή για σας να το κάνετε αυτό, ο γύρος θα ολοκληρωθεί στο διακομιστή, ακόμη και αν ο υπολογιστής σας πάγωσε ή η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο σταμάτησε να λειτουργεί. Τυχόν κέρδη θα καταβληθούν στο λογαριασμό σας, ως συνήθως.

5.3 Δεν μπορώ να ανοίξω το παιχνίδι. Τι συμβαίνει;

Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι έχετε χάσει την επαφή με το διακομιστή. Προσπαθήστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά και προσπαθήστε πάλι.
Μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί να κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησης και να ξεκινήσετε από το μηδέν για να φορτώσει το παιχνίδι. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μας, αν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται.

5.4 Πώς μπορώ να πάρω ένα screenshot;

Παίρνοντας ένα screenshot σημαίνει τη λήψη μιας φωτογραφίας από ό, τι είναι ορατό στην οθόνη του υπολογιστή.
Η εικόνα αποθηκεύεται ως αρχείο στον υπολογιστή ή το κινητό σας και μπορείτε εύκολα με ένα email να το επισυνάψετε και να το αποστείλετε σε εμάς.

5.4.1 Έτσι θα πάρετε ένα screenshot στα Windows:
Βήμα 1: Βεβαιωθείτε ότι η οθόνη που βλέπετε είναι το screenshot που θέλετε να πάρετε .
Βήμα 2: Πατήστε το “Print Screen” στο πληκτρολόγιο (αυτό το κουμπί είναι συνήθως στη δεξιά πλευρά του πληκτρολογίου).
Βήμα 3: Ανοίξτε το πρόγραμμα “Paint”ή “Word” στον υπολογιστή σας, και στη συνέχεια χρησιμοποιήστε σύντομη εντολή Ctrl + V (ή επιλέξτε Επικόλληση από το μενού Επεξεργασία). Μια εικόνα θα επικολληθεί (αυτή είναι η εικόνα που ο υπολογιστής σας αποθηκεύεσαι όταν πατήθηκε το πλήκτρο “Print Screen”).
Βήμα 4: Αποθηκεύστε το αρχείο στον υπολογιστή σας. Σας συνιστούμε να το αποθηκεύσετε στην επιφάνεια εργασίας σας, ώστε να μπορείτε εύκολα να βρείτε το αρχείο.
Βήμα 5: Επισυνάψτε το αρχείο σε ένα email και στείλτε το σε εμάς.

5.4.2 Οδηγίες για Mac
Βήμα 1: Βεβαιωθείτε ότι η οθόνη που βλέπετε είναι το screenshot που θέλετε να πάρετε .
Βήμα 2: Πατήστε Shift + CMD 4, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο για να αφήσετε κενό και θα εμφανιστεί μια φωτογραφική μηχανή. Κάντε κλικ με το ποντίκι για να πάρετε ένα στιγμιότυπο συγκεκριμένου παράθυρου. Η εικόνα αποθηκεύεται στην επιφάνεια εργασίας του υπολογιστή με την τρέχουσα ημερομηνία και ώρα.
Βήμα 3: Επισυνάψτε το αρχείο σε ένα email και στείλτε το σε εμάς.

5.4.3 Οδηγίες για κινητά
Αυτό μπορεί να ποικίλλει ανάλογα το τηλέφωνο . Για iPhones απλά πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο “Sleep / Wake” και στη συνέχεια πατήστε το κουμπί “Home”.
Στα Samsung πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Home και Power ταυτόχρονα.
Μόλις ένα screenshot παρθεί, θα αποθηκευτεί αυτόματα στην γκαλερί της φωτογραφικής σας μηχανής.
Για να πάρετε ένα screenshot απο άλλες συσκευές Android ή άλλα λειτουργικά συστήματα ελέγξτε τις Συχνές Ερωτήσεις της κινητής συσκευής σας.

5.5 Τι μπορεί να γίνει όταν το [site info=”name”] είναι μπλοκαρισμένο;

Αν δεν μπορείτε να ανοίξετε την ιστοσελίδα [site info=”name”] και μοιάζει να είναι μπλοκαρισμένη, απλά ακολουθείστε τις οδηγίες που βρίσκονται στο άρθρο:

6. Τις Γενικές Ερωτήσεις

6.1 Πως κλείνω το λογαριασμό μου;

Θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας από τη διεύθυνση e-mail που έχει καταχωρηθεί στο λογαριασμό σας και να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail ή μέσω του chat. Δεν δεχόμαστε αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού τηλεφωνικά.

Έχετε τέσσερεις επιλογές κλεισίματος λογαριασμού:

1. Προσωρινό κλείσιμο: Επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας και θα ολοκληρώσει εκείνο τη διαδικασία για εσάς. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επανενεργοποιήσετε το λογαριασμό σας, επικοινωνείτε και πάλι με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών και ο λογαριασμός σας θα επανενεργοποιηθεί από εμάς.

2. Οριστικό κλείσιμο: Επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας και αναφέρετε πως θέλετε να κλείσετε οριστικά το λογαριασμό σας. Ο λογαριασμός σας δεν θα ενεργοποιηθεί ξανά.

3. Προσωρινό κλείσιμο λόγω προβλήματος στοιχηματισμού: Εάν επιθυμείτε να σταματήσετε να παίζετε για κάποιο χρονικό διάστημα, λόγω προβλημάτων στοιχηματισμού, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ρυθμίσεις Υπεύθυνου Παιχνιδιού, επιλέγοντας ανάμεσα σε Αυτο-αποκλεισμό μίας εβδομάδας ή έξι μηνών. Ο λογαριασμό σας θα ενεργοποιηθεί αυτόματα μετά το πέρας του χρονικό διαστήματος που επιλέξατε.

4. Οριστικό κλείσιμο λόγω προβλήματος στοιχηματισμού: Επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας και αναφέρετε πως θέλετε να κλείσετε οριστικά το λογαριασμό σας, λόγω προβλήματος στοιχηματισμού. Ο λογαριασμός σας δεν θα ενεργοποιηθεί ξανά.

6.2 Μπορώ να μπλοκάρω κάποιο συγκεκριμένο παιχνίδι στο λογαριασμό μου, ώστε να μην μπορώ να το παίξω;

Δεν παρέχουμε την δυνατότητα μπλοκαρίσματος συγκεκριμένων παιχνιδιών του site μας.

7. Superpoints

Σας παρουσιάζουμε τα SuperPoints

Ξεκινήστε να κερδίζετε SuperPoints σήμερα κάνοντας ότι κάνετε πάντα – είσοδο στον λογαριασμό σας, κατάθεση, ανάληψη, παιχνίδι και μεγάλα κέρδη! Ανταλλάξτε τα SuperPoints που μαζέψατε με προσφορές. Οι προσφορές ποικίλουν από φανταστικές Δωρεάν Περιστροφές έως Μπόνους Καταθέσεων και Δωρεάν Χρήματα!

Τι μπορώ να κάνω με τα SuperPoints μου;

Απλά – μπορείτε να παίξετε περισσότερα από τα αγαπημένα σας παιχνίδια! Παρακάτω θα βρείτε παραδείγματα για τις προσφορές εξαργύρωσης των SuperPoints. Αυτές οι προσφορές ενδέχεται να αλλάξουν οποιαδήποτε στιγμή.

Πώς θα αποκτήσω SuperPoints?

Εύκολα – απλά συνεχίστε αυτό που κάνετε πάντα και θα ανταμειφθείτε!

Εγγραφή 200 SP
Ημερήσια Είσοδος 25 SP
Κατάθεση (κάθε EUR10) 50 SP
Παίξτε Φρουτακια 4 SP
Παιχνίδια Τραπεζιού 4 SP
Παίξτε Βίντεο Πόκερ 2 SP
Παίξτε Άλλα 2 SP
Παίξτε live Καζίνο (εκτός VIG) 2 SP
Μεγάλη Νίκη (στοίχημα x50) 1000 SP
Τεράστια Νίκη (στοίχημα x100) 2000 SP
500 Περιστροφές σε Φρουτάκια 500 SP
5000 Περιστροφές σε Φρουτάκια 5000 SP
500 Γύροι στα τραπέζια 500 SP
5000 Γύροι στα τραπέζια 5000 SP